Informação sobre entrega
A nossa expedição é diária, via CTT expresso, encontrando-se no destinatário final, 24 horas após o pedido efectuado.
Enviamos todas as encomendas à cobrança.
1. CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÕES
Na realização de trocas e devoluções, tem de saber que:
Os artigos devolvidos têm de estar nas mesmas condições de quando os recebeu.
Logo que recebermos a sua encomenda, verificaremos o estado dos artigos e realizaremos a mudança de produtos ou o reembolso dos artigos devolvidos. Tenha presente que, no caso das devoluções por correio postal, a Fashion Cosmetic não aceitará os envios com pagamento ao destinatário ou contrarreembolso e que não se devolverão as despesas de envio nem de devolução.
- Devolução por Correio
Tem até 14 dias, após a receção do seu pedido, para trocar o seu artigo por outro produto ou fazer a sua devolução:
a) PREPARE A SUA ENCOMENDA COM A NOTA DE ENTREGA
b) Embale os seus artigos de forma segura, na embalagem original, se for possível, e inclua a nota de entrega. É importante que indique neste documento se deseja fazer uma troca de produtos ou devolução e os artigos correspondentes.
Se não a encontrar, envie um email para encomendas@fashioncosmetic.pt com todos os seus dados e motivos de devolução ou alteração de produtos.
2. COLE A ETIQUETA DE DEVOLUÇÃO NUMA ZONA VISÍVEL DA ENCOMENDA
Na nota de entrega encontrará uma etiqueta com o endereço de devolução que terá que colar na sua encomenda.
Se não a encontrar, inclua na encomenda o seguinte endereço de envio:
FASHION COSMETIC RAL LDA
Av. D. António Correia de Sá, nº75., Pav. 8.
Casal de Santa Rita
RAL
2710-446 Sintra
3. REALIZE O ENVIO
Para tal, vá aos correios e envie a sua encomenda por correio registado ou com aviso de receção.
Tenha presente que, no caso das devoluções por correio postal, a Fashion Cosmetic não aceitará os envios com pagamento ao destinatário ou contrarreembolso e que não se devolverão as despesas de envio nem de devolução.
Far-se-á a sua troca de produto ou devolução num prazo entre 2 a 5 dias úteis, após termos recebido a sua encomenda nos nossos armazéns.
DIREITO DE DESISTÊNCIA
Os clientes da União Europeia dispõem de 14 dias utéis após a data de receção do seu pedido, para anular a sua compra realizada na Fashion Cosmetic.
Se desejar exercer o seu direito de desistência, é necessário que nos informe através do email encomendas@fashioncosmetic.pt
FASHION COSMETIC RAL LDA
Av. D. António Correia de Sá, nº75., Pav. 8.
Casal de Santa Rita
RAL
2710-446 Sintra
Lembramos-lhe de que não deve facultar os dados dos seus cartões através de e-mail, fax ou redes sociais.
Após ter informado sobre a sua intenção de exercer o direito de desistência do pedido, terá outros 8 dias extra para o devolver.
Poderá realizar a sua devolução num posto dos CTT, para isso, queira verificar o campo Condições e Devoluções da nossa página.
Neste caso, o prazo para o reembolso será de um máximo de 8 dias úteis, a contar a partir da data de desistência.
As despesas de entregas e devoluções não serão ressarcidas.
Reembolsos
O prazo para o reembolso pode oscilar entre os 3 e 12 dias úteis, após termos recebido a sua devolução nos nossos armazéns. Logo que tivermos verificado o estado dos artigos devolvidos, enviar-lhe-emos um email para o informar. Lembre-se de que o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Realizou o pagamento através de MULTIBANCO? Nestes casos, precisaremos do seu código IBAN para realizar o reembolso. Para tal, envie um email para encomendas@fashioncosmetic.pt. e actualize o seu IBAN na sua conta cliente da página. Logo que recebermos estes dados, efetuaremos a devolução. Lembre-se de que o código IBAN terá de pertencer a uma entidade bancária Portuguesa.
Se recebeu um artigo com defeito ou que não se corresponde com a compra e decidir devolvê-lo por correio, lembre-se de incluir na encomenda o comprovante das despesas de envio aos nossos
escritórios. Logo que tivermos verificado o estado dos artigos, far-lhe-emos o reembolso do custo dos artigos devolvidos e das despesas de envio e devolução correspondentes.